ไลน์ (LINE) เป็นโปรแกรมเมสเซนเจอร์ระบบส่งข้อความทันที ซึ่งสามารถใช้งานได้ทั้งโทรศัพท์มือถือที่มีระบบปฏิบัติการ iOS, Android, Windows Phone นอกจากนั้น LINE ยังสามารถใช้งานบนคอมพิวเตอร์ทั้งระบบ Windows และ Mac ได้อีกด้วย
โปรแกรม LINE ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในหมู่คนไทย เพราะใช้งานง่าย มีเครื่องมือให้ใช้มากมาย ทั้งโทรฟรีระหว่างโปรแกรมไลน์ด้วยกัน ส่งข้อความได้รวดเร็วทันใจ ได้ทั้งภาพและวิดีโอ
ประโยชน์ หรือข้อดีของโปรแกรมไลน์
1.สมัครใช้งานฟรี ไม่ต้องเสียค่าบริการใด ๆ
2.ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร ทั้งโทรด้วยเสียง หรือโทรวิดีโอ ส่งข้อความ รูปภาพต่าง ๆ
3.ส่งผ่านข้อมูลได้ในปริมาณมากและหลากหลายประเภทได้ เช่น ภาพ เสียง วีดีโอ ไฟล์ PDF microsoft word เป็นต้น
4.สามารถสร้างกลุ่มได้ และสมาชิกที่อยู่ภายในกลุ่มสามารถจัดการประชุม ทั้งแบบเสียง หรือวิดีโอได้ พิมพ์ข้อความแลกเปลี่ยนข่าวสารในประเด็นที่ต้องการได้อย่างง่าย
5.สามารถเปิดเอกสารที่ได้รับแล้วนำไปปฏิบัติได้ทันที
6.มีระบบการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความใหม่เข้ามาอีกทั้งสามารถดูข้อความย้อนหลังได้
7.โปรแกรมไลน์ใช้งานได้ทั้งโทรศัพท์มือถือที่มีระบบปฏิบัติการ iOS, Android, Windows Phone นอกจากนั้น LINE ยังสามารถใช้งานบนคอมพิวเตอร์ทั้งระบบ Windows และ Mac
8.โปรแกรมไลน์สามารถส่งข้อมูลข่าวสารเพื่อการติดต่อสื่อสารได้ทั้งรายบุคคลและเป็นกลุ่ม
9.สามารถพูดคุยโทรศัพท์ผ่านโปรแกรมไลน์ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ
10.สามารถตรวจสอบสมาชิกที่ถูกเชิญเข้ามาในกลุ่มและลบออกจากกลุ่มได้
11.ใช้โปรแกรมไลน์เป็นช่องทางหนึ่งในการติดต่อลูกค้า ประชาสัมพันธ์เพื่อขยายธุรกิจ
12.ใช้โปรแกรมไลน์ในการขายสินค้าบนกลุ่มได้
13.สามารถส่งสติ๊กเกอร์ขึ้นขายเพื่อหารายได้บนโปรแกรมไลน์ได้
14.สามารถสมัครและล็อกอินผ่าน Facebook ได้
ข้อเสียของโปรแกรมไลน์
1.ต้องสมัคผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งต้องอ้างอิงหมายเลขโทรศัพท์ และหนึ่งหมายเลขต่อหนึ่งบัญชีไลน์ (แต่อย่างไรก็ตาม สามารถสมัครและล็อกอินผ่าน Facebook ได้)
2.ผู้สมัครสมาชิกสามารถตั้งชื่อได้ตามใจชอบ จึงทำให้ไม่สามารถรู้ตัวตนที่แท้จริงได้
3.สมาชิกภายในกลุ่มสามารถเชิญบุคคลภายนอกเข้าร่วมกลุ่มได้ และยังสามารถลบสมาชิกทุกคนออกจากกลุ่มได้อีกด้วย
4.ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าสมาชิกภายในกลุ่มสามารถรับข้อความได้หรือไม่
5.ไม่สามารถแนะนำผู้ให้บริการพัฒนาระบบให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ได้
6.ไม่สามารถแจ้งผู้ให้บริการดูแลแก้ไขปัญหาในกรณีที่ระบบขัดข้องหรือถูกยกเลิก
7.มีข้อจำกัดด้านจำนวนสมาชิกภายในกลุ่ม
8.สมาชิกทุกคนภายในกลุ่มสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขชื่อ/รูปภาพ ประจำกลุ่มได้
9.ข้อมูลข่าวสารที่สำคัญขององค์การอาจถูกนำไปเผยแพร่ต่อภายนอกได้
10.ถ้าบัญชี facebook ถูกแฮก ก็มีความเสี่ยงว่าบัญชี Line ก็อาจจะถูกแฮกด้วย หากผู้ใช้บริการใช้บัญชี facebook ในการสมัครใช้บริการโปรแกรมไลน์
ข้อมูลบางส่วนจาก : โปรแกรมไลน์กับการติดต่อสื่อสารภายในองค์การ Line Programing and Inter-Organization Communication โดย สามารถ อัยกร
