เห็นว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดแชร์....
มารยาทในการฟังเป็นสิ่งสำคัญที่แสดงถึงความเคารพและให้เกียรติผู้พูด รวมถึงช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้คือมารยาทพื้นฐานที่ควรปฏิบัติในการฟัง:
1. ตั้งใจฟัง
- สบตา: การสบตาแสดงถึงความสนใจและให้เกียรติผู้พูด
- ไม่ขัดจังหวะ: รอให้ผู้พูดจบประโยคหรือความคิดก่อน แล้วจึงแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถาม
- ไม่วอกแวก: หลีกเลี่ยงการทำกิจกรรมอื่น ๆ เช่น เล่นโทรศัพท์มือถือ หรือคุยกับคนอื่น ขณะที่กำลังฟัง
- มีสมาธิ: พยายามจดจ่ออยู่กับสิ่งที่ผู้พูดกำลังสื่อสาร ไม่คิดถึงเรื่องอื่นหรือเตรียมคำพูดของตัวเองขณะที่อีกฝ่ายกำลังพูด
2. แสดงความสนใจ
- พยักหน้า: พยักหน้าเป็นระยะเพื่อแสดงว่าคุณกำลังติดตามและเข้าใจสิ่งที่ผู้พูดกำลังสื่อสาร
- ใช้ภาษากาย: แสดงท่าทางที่เปิดเผยและเป็นกันเอง เช่น ยิ้ม หรือเอนตัวไปข้างหน้าเล็กน้อย
- ถามคำถาม: ถามคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงความสนใจและกระตุ้นให้ผู้พูดอธิบายเพิ่มเติม
- ทวนคำพูด: ทวนคำพูดหรือใจความสำคัญของผู้พูด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจถูกต้อง
3. เคารพความคิดเห็นของผู้พูด
- เปิดใจรับฟัง: แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของผู้พูด ก็ควรเปิดใจรับฟังและพยายามเข้าใจมุมมองของเขา
- ไม่ตัดสิน: หลีกเลี่ยงการตัดสินหรือวิพากษ์วิจารณ์ผู้พูดหรือความคิดเห็นของเขาก่อนที่จะฟังจนจบ
- ไม่แสดงความเบื่อหน่าย: แม้ว่าคุณจะไม่สนใจในหัวข้อที่พูดคุย ก็ควรแสดงความเคารพและไม่แสดงกิริยาที่ทำให้ผู้พูดรู้สึกว่าคุณเบื่อหน่าย
4. รู้จักกาลเทศะ
- ไม่พูดแทรก: รอให้ผู้พูดพูดจบก่อน แล้วจึงแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถาม
- ไม่พูดคุยกับผู้อื่น: หากอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องฟังการบรรยายหรือการพูดในที่สาธารณะ ควรหลีกเลี่ยงการพูดคุยกับผู้อื่น เพราะจะรบกวนทั้งผู้พูดและผู้ฟังท่านอื่น
- ปิดเสียงโทรศัพท์: ปิดเสียงหรือปิดเครื่องโทรศัพท์มือถือ เพื่อไม่ให้เป็นการรบกวน
5. ตอบสนองอย่างเหมาะสม
- แสดงความเห็นอกเห็นใจ: หากผู้พูดกำลังเล่าถึงเรื่องราวที่ทำให้เขาเสียใจหรือผิดหวัง ให้แสดงความเห็นอกเห็นใจและให้กำลังใจ
- ให้คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์: หากผู้พูดขอคำแนะนำ ให้พยายามให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์และสร้างสรรค์
- กล่าวขอบคุณ: หลังจากการสนทนาจบลง ให้กล่าวขอบคุณผู้พูดสำหรับเวลาและการแบ่งปัน
การมีมารยาทในการฟังที่ดีไม่เพียงแต่แสดงถึงความเคารพต่อผู้พูด แต่ยังช่วยให้เราได้รับประโยชน์จากการสื่อสารอย่างเต็มที่ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นได้อีกด้วย
